程新莲：细心解决大问题

大通社记者   杨晓维

　　4月2日，在博学楼每层楼8号教室有课的师生都接到了紧急调换教室的通知。已经开学一个月了，为什么突然通知调换教室呢？！原来，这些教室要改造，施工队为了利用其中的桌椅，提前动工拆卸了。幸好工作人员程新莲发现了。她边电话报告，边在教室贴条调整，配合教务处紧急调换教室，避免了教学事故的发生。

　　教务处刘全菊老师在说起这件事时用了好几个“多亏她及时发现”，而当记者采访到程新莲时，她却没有一丝的“居功”。“我住得近，下班过来看看很方便，这是我的工作，做好工作是我的职责！”2017年，学校审核评估期间，她及时发现安排听课的教室线路短路，无法正常使用，她陪同维修工人检查到深夜，保证了第二天师生的正常教学。

　　程新莲2008年通过人才招聘来我校任职，主要负责学校多媒体教室的设备管理。多媒体对于我们来说似乎并不陌生，每天上课都要和它打交道，基础的操作很容易上手。但她要面对的是博学楼一百多套多媒体设备，“日夜运转的设备，随时都会出现各种各样的故障，防不胜防，若不及时解决，就会影响上课。尽管客服人员上门速度快、维护技术高，但不怕一万只怕万一。只有自己掌握了排障技术，才能确保万无一失。”

　　为了这个万无一失，程新莲主动带领值班学生对每个多媒体教室加强检查，发现问题及时登记。在他们手里，掌握了博学楼118套多媒体设备都有了健康档案，哪几套没出过问题，哪几套容易出故障，出何种故障，一套健康档案可谓是细致入微。但仍然有一些难以解决的问题。客服人员上门维修排障，在程新莲眼里是个绝佳的学习途径，“我带学生守在现场，既起到防范作用，又暗中观察排障办法，学到解决实际问题的真功夫。”

　　118间教室对应118台设备，数量如此之多的设备有时候令维修师傅也难以应对。一次中控机大修，10间教室多媒体设备失控，赶来学校的师傅无从下手，程新莲便用了一个工作量很大的“笨办法”，她带领学生逐个检查，从一楼到六楼，从01号教室到20号教室。118间教室的多媒体MKM值反复对比，逐一调试，所有设备都恢复了控制。这个“笨办法”让客服师傅都不得不服，但是在程新莲眼中却是能解决问题，避免教学事故的好办法！

　　在实际工作中程新莲的工作远不止于多媒体设备的管理，师生们在博学楼遇到了问题都爱找她解决，而她也乐在其中。公共饮水机出现故障时，她提着开水给老师泡茶解渴；遇到不熟悉电脑的老教师，她反复上楼帮忙操作；师生丢在教室的U盘，她按时间和地点分类方便师生寻找……

　　工作虽然繁琐，但程新莲却一丝不苟。采访中记者还听到这样一个故事：曾经一名女教师以为值班室学生清柜，把她放在五楼休息室储物柜里的教材、教案、作业本弄丢了，学生虽然解释了不会随便清柜，但……“老师每天忙得昏头转向，东西丢了着急可以理解，她找到我们，我就有责任帮她找到。”程新莲带着学生，从五楼休息室开始，用备用钥匙逐个开柜查找，最终在三楼休息室找到了那位女教师丢失的东西，原来是她自己太忙记混了休息室。

　　逐个开柜查找的方法和逐个检查多媒体MKM值的“笨办法”如出一辙，与其说是“笨办法”，倒不如说是对待工作的细心。记者面前这个笑靥如花的程老师，正用她的细心服务着师生，正是有她这样的老师的细心付出，黄师校园才变得越来越美好。

　　审核人：夏庆利

（图：教务处      责编：黄师宣）